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Wells Fargo pagará 3.700 millones de dólares por violaciones a la ley del consumidor

WASHINGTON – El gigante de la banca de consumo Wells Fargo acordó pagar $3.7 mil millones para resolver una larga lista de cargos que perjudicó a los consumidores al cobrar tarifas e intereses ilegales sobre préstamos para automóviles e hipotecas, así como cargos por sobregiro aplicados incorrectamente contra cuentas de ahorro y corrientes.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ordenó el martes a Wells que reembolse $2 mil millones a los consumidores y promulgó una multa de $1.7 mil millones contra el banco. Es la multa más grande hasta la fecha contra cualquier banco por parte de la CFPB y la multa más grande contra Wells, que ha pasado años tratando de rehabilitarse después de una serie de escándalos relacionados con sus prácticas de venta.

Los reguladores dejaron en claro, sin embargo, que creen que Wells Fargo no ha hecho lo suficiente para limpiar su acto.

“En pocas palabras: Wells Fargo es una empresa reincidente que pone a uno de cada tres estadounidenses en riesgo de sufrir daños potenciales”, dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en una llamada con los periodistas.

Chopra dijo que este patrón de comportamiento hizo necesario que los reguladores tomaran medidas adicionales contra Wells Fargo que van más allá de los $3,700 millones en multas y sanciones.

La oficina dice que las infracciones del banco afectaron a más de 16 millones de clientes. Además de cobrar indebidamente tarifas e intereses a sus clientes de préstamos para automóviles, en algunos casos el banco recuperó indebidamente los vehículos de los prestatarios. El banco también negó indebidamente miles de modificaciones de préstamos hipotecarios a propietarios de viviendas.

Wells Fargo ha sido sancionado repetidamente por los reguladores de EE. UU. por violaciones de la ley de protección al consumidor desde 2016, cuando se descubrió que los empleados de Wells habían abierto millones de cuentas ilegalmente para cumplir con objetivos de ventas poco realistas. Desde entonces, los ejecutivos de Wells han dicho en repetidas ocasiones que el banco está limpiando su actuación, solo para descubrir que el banco viola otras partes de la ley de protección al consumidor, incluso en sus negocios de préstamos hipotecarios y de automóviles.

En 2018, Wells pagó una multa de mil millones de dólares para cubrir violaciones generalizadas de la ley del consumidor. Esa, en ese momento, fue la multa más grande hasta la fecha contra un banco por violaciones a la ley del consumidor.

El banco había señalado previamente a los inversores que esperaba multas y sanciones adicionales de los reguladores. El banco reservó $ 2 mil millones en el tercer trimestre para cubrir posibles asuntos regulatorios.

Wells permanece bajo una orden de la Reserva Federal que le prohíbe crecer más hasta que la Fed considere que sus problemas de cultura corporativa están resueltos. Se esperaba que esa orden, promulgada originalmente en 2018, durara solo uno o dos años.

En un comunicado, el director ejecutivo Charles Scharf dijo que el acuerdo con el CFPB es parte del esfuerzo por «transformar las prácticas operativas en Wells Fargo y dejar atrás estos problemas».

Si bien Wells Fargo trató de enmarcar el acuerdo con la CFPB como una resolución de mal comportamiento establecido, los funcionarios de la CFPB dijeron que algunas de las violaciones citadas en la orden del martes ocurrieron tan recientemente como este año.

“Esto no debería verse como que Wells Fargo ha superado sus problemas”, dijo Chopra.

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