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Pros y contras del contenido curado en servicios financieros


Por Bethany Dameron

Ponerse al frente de sus comunidades no es fácil.

Los días de los clubes rotarios y los grandes eventos públicos no son los mismos, y tener presencia en línea es fundamental.

La investigación de Gartner muestra que el 74% de los líderes de servicios financieros esperan una transformación de la industria «sustancial» o «significativa» en los próximos cuatro años.

Esto incluye cómo se conecta con sus clientes actuales y futuros, que, como descubrimos anteriormente, están pasando el rato en línea.

¿Sabía que más de la mitad de las personas que llegan al sitio web de su empresa rebotan después de ver solo una página (Contentsquare)?

Los que se quedan solo visitan cuatro páginas y pasan un promedio de 53 segundos en esas páginas.

Según el informe de 2022 de HubSpot, el 47 % de los consumidores miró de 3 a 5 piezas de contenido antes de iniciar una conversación por chat, videollamada o correo electrónico.

Entonces, ¿a qué se suma esto?

Eres increíble en matemáticas, así que estoy seguro de que ya lo sabes, pero el marketing de contenido te permite crear contenido valioso para que tus clientes lo consuman antes de comprometerse a usar tus servicios.

Las investigaciones muestran que el 90 % de los compradores utilizan algún tipo de investigación en línea antes de solicitar una conversación, entonces, ¿por qué no apoyarlos en su investigación brindándoles contenido relevante que los ayudará a tomar una decisión más rápido?

Aquí es donde entra el contenido curado.

Puede compartir información valiosa con sus clientes y prospectos, manteniéndolo en mente y llevándolos a su decisión o refiriéndolos a otros.

Como la principal herramienta de curación de contenido (G2), sabemos un par de cosas sobre la curación de contenido.

Si bien sabemos que la curación de contenido es efectiva para ayudar a sus clientes a tomar una decisión de compra, analicemos algunos pros y contras del contenido curado para su empresa.

Pro #1: Te hace más agradable

Seamos realistas, la competencia en los servicios financieros es FEROZ.

Da la sensación de que todo el mundo vende seguros, ofrece asesoramiento financiero o trabaja en la banca.

Pero la gente quiere trabajar con personas reales, no con una empresa gigante sin rostro.

Muestre su personalidad compartiendo contenido útil con su público objetivo.

¿La pesca es un pasatiempo popular para sus clientes? ¿A menudo te encuentras en medio de algunas bromas animadas sobre equipos deportivos populares?

Pensar fuera de la caja sobre qué tipo de contenido puede compartir con sus clientes puede ayudarlos a encontrar puntos en común con usted.

Pero, ¿y si no a todas las personas a las que sirve les gusta pescar?

Ese es un punto justo, y lo responderé con contenido curado nuevamente.

Puede apuntar a varias áreas de interés especial para asegurarse de que todas las personas con las que desea trabajar puedan encontrar algo de valor para conectarse con usted mientras muestran diferentes partes de su personalidad.

Después de todo, ¿no sería genial saber que su cliente potencial ya es ideal para trabajar incluso antes de la primera consulta? ¡No se trata solo de destreza financiera!

Pro #2: Te distingue

Este próximo profesional se relaciona con el n. ° 1, pero compartir contenido seleccionado lo diferenciará de la competencia.

No todos crean o seleccionan contenido específicamente para sus clientes, y usted tiene la oportunidad de construir una relación personal a través del contenido.

Y la curación de contenido no es solo para nuevos clientes, sino que también les muestra a sus clientes actuales que aún se preocupa por ellos sin tratar de venderles cosas todo el tiempo.

Hemos visto la curación utilizada para estimular la conversación.

Un cliente nuestro reciente estaba compartiendo artículos seleccionados sobre los cambios en las estrategias 401(k) en su perfil de LinkedIn.

Uno de sus clientes se acercó y dijo: «Acabo de leer este artículo que compartió que me recordó que necesito hablar con usted sobre un plan 401k que estoy buscando comenzar». ¡BINGO!

Este es un camino mucho mejor que este asesor simplemente enviando un correo electrónico a todo el mundo diciendo: «debe abrir un plan 401 (k)».

Pro #3: No requiere tanto trabajo como crear su propio contenido

Una de las mayores ventajas de la curación de contenido es que no requiere tanto trabajo como crear su propio contenido.

No me malinterpreten; la creación de contenido es esencial y valiosa.

Recomendamos una combinación de contenido curado y creado para maximizar sus resultados.

Pero en lugar de tener solo su voz presente, dar a sus clientes un vistazo a lo que está leyendo puede ahorrarles el tiempo y la energía mental de la investigación.

También genera la confianza de que usted es un líder de pensamiento imparcial que se preocupa por sus intereses, ya sea sobre tendencias y temas de servicios financieros o estilo de vida, y apuesto a que ya está leyendo este tipo de artículos de todos modos.

¡Estás a un solo paso de obtener aún más beneficios de ese tiempo!

Con #1: El cumplimiento es complicado

Ok, hemos repasado algunas de las mejores razones para usar contenido seleccionado en su empresa, pero con cada lista de profesionales, generalmente hay una lista de contras.

El cumplimiento es PARTICULARMENTE complicado en la industria de servicios financieros.

Quiero decir, están FINRA, FCA, FFIEC, IIROC, SEC, PCI, AMF, GDPR… ¡sin mencionar las restricciones internas de su empresa!

Solución #1: Proofpoint (Integración de tecnología de cumplimiento)

UpContent ha desarrollado una gran asociación solo para empresas de finserv como la suya con la tecnología de cumplimiento líder en el espacio, Proofpoint.

Su equipo de cumplimiento puede crear una política de cumplimiento dentro de Proofpoint, activando o desactivando cosas específicas que desea o necesita.

Luego, UpContent toma esa política y la conecta a su cuenta de UpContent para que cada vez que un artículo pase de un tema a una colección, el texto completo del artículo se verifique automáticamente con la política de cumplimiento de Proofpoint.

Si algo está marcado, muestra en UpContent que el artículo no pasó el cumplimiento.

Y con nuestros filtros automatizados, puede configurar las reglas para permitir que solo los artículos que superan el cumplimiento estén disponibles para que el asesor los comparta.

¡No se necesita un flujo de trabajo de cumplimiento manual!

Con #2: Tiene múltiples ubicaciones en todo el país

Es fundamental asegurarse de que el contenido compartido resuene con sus clientes actuales y objetivo.

Si tiene una empresa grande con personas en varias ciudades, necesitaría un ejército de curadores para mantenerse al día con las necesidades y preferencias de cada ubicación.

Por ejemplo, como empresa hipotecaria, debe demostrar que comprende el mercado local Y lo que sucede a nivel nacional. Compartir solo una perspectiva nacional puede crear una desconexión sobre qué tan informado está con los desafíos locales que un propietario puede estar considerando.

Solución #2: Localice su contenido

Con más de 215 000 publicaciones (y creciendo), el uso de tecnología como UpContent puede mostrar artículos relevantes de medios locales, nacionales e internacionales que se alinean con los intereses de su audiencia y el mensaje que su equipo desea transmitir.

Pros y contras del contenido curado en servicios financieros

Puede tener una colección para cada ubicación en su empresa y configurar puntos de control de automatización para que sus empleados puedan encontrar fácilmente artículos aprobados para compartir sin contratar a personas adicionales para concentrarse en seleccionar contenido.

Con #3: Tienes que navegar por el contenido de la competencia

Ahora, no estamos diciendo que NUNCA debas compartir contenido creado por tus competidores.

Sus clientes tienen Internet y, en algún momento, descubrirán que el seguro de vida no es algo que solo usted puede ofrecer.

Sin embargo, probablemente no sea prudente compartir el comunicado de prensa de un competidor hablando de lo increíbles que son.

Por ejemplo, supongamos que es propietario de una empresa de seguros y un artículo que ha descubierto incluye una sección sobre los beneficios de trabajar con su principal competidor, cotizaciones, etc., pero nada sobre usted y su empresa.

Este no es el mejor artículo para compartir.

Echemos un vistazo a otro ejemplo. Digamos que el próximo artículo analiza algunos puntos excelentes sobre la importancia del seguro de vida y que vincular una póliza mientras es más joven es la mejor manera de hacerlo.

Pero también cita a un miembro del equipo de liderazgo de su competidor.

¿Deberías tirarlo a la basura?

No necesariamente. De hecho, mostrar esta falta de sesgo probablemente hará que tu audiencia te gane el cariño, ya que ahora pueden estar aún más seguros de que puedes ser la fuente «a la que recurrir» para todo lo relacionado con los seguros de vida y no están excluyendo grandes ideas solo porque se menciona a los competidores. .

Encontrar todo este contenido y luego leer todos los artículos posibles para asegurarse de que esté equilibrado y no favorezca a su competidor tomaría muchas horas de trabajo si no está utilizando una herramienta de curación.

Solución #3:

Dentro de UpContent, puede diseñar sus consultas para excluir a sus competidores para evitar fácilmente tener que leer cualquier contenido de ellos o sobre ellos. También puede optar por mantener este contenido si está escrito por editores en los que confía, sabiendo que no publican contenido publirreportaje o patrocinado.

Pros y contras del contenido curado en servicios financieros

Esto elimina el paso adicional de filtrar el contenido curado para eliminar a sus competidores.

También puede usar esta función para evitar otras palabras clave o frases que necesite evitar por motivos de cumplimiento, datos demográficos, etc.

Próximos pasos para seleccionar contenido para su empresa

Los clientes están más informados que nunca, y es fácil encontrar a alguien que lo ayude con cualquier servicio financiero que pueda necesitar.

Lo que le dará ventaja a su negocio es qué tan bien eduque a sus prospectos y clientes. El uso de contenido curado es una forma inteligente de ponerse frente a las personas con una fracción del tiempo de inversión requerido para crear contenido original cada vez.

Si bien las desventajas presentadas son muy reales, son solo desafíos que puede resolver con algunas de las herramientas de contenido en línea como Proofpoint o UpContent.

UpContent lo ayuda a automatizar el proceso de descubrimiento y uso compartido de la selección de contenido para que el retorno de la inversión valga la pena al mostrar automáticamente artículos para usted dos veces al día e integrarse con los mejores en el negocio de intercambio de contenido.

Los puntos de vista y opiniones expresados ​​aquí son los puntos de vista y opiniones del autor y no reflejan necesariamente los de Nasdaq, Inc.


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