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Problemas de seguros | Costa Noticias


Manos escribiendo en una máquina de escribir antigua en una mesa de madera.

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10 de Octubre

Estimado,

Saqué una póliza de seguro con mi banco en septiembre de 2021 cuando compré una casa nueva y obviamente lo quería cubierto. Me dijeron que si contrataba la póliza se reducirían los cargos en mi cuenta corriente, lo cual no sucedió.

En marzo, con el clima loco en mi área, mi techo goteó, bueno, el agua se derramó. La compañía de seguros regresó y dijo que no lo cubriría, ya que era por falta de mantenimiento.

De todos modos, obviamente tenía que aceptar eso. Obtuve tres cotizaciones, ninguna de ellas pudo comenzar el trabajo hasta septiembre porque estaba demasiado ocupada.

Recibí una llamada telefónica de la compañía de seguros, preguntándome si había aceptado la cotización del encargado del techo. Dije que nunca recibí una cotización. Cuando vino a ver el techo, pedí una cotización y nunca la obtuve. Nunca más supe nada del seguro.

Llamé a la compañía de seguros e hice lo normal, presione 1, presione 2, la horrible música hervir la cabeza, luego corté, hice esto cuatro veces. Finalmente conseguí a alguien, di el número de póliza y la dirección, me cortaron de nuevo, comencé de nuevo. Tenían un traductor que, en el mejor de los casos, es pobre en inglés.

Siempre me disculpo por no hablar español siempre, pero estoy pagando 500 € al año. Si el banco ofrece el servicio a extranjeros entonces debe contar con la gente, si no solo ofrecerlo a nacionales.

Finalmente logré comunicarme con alguien, solo tomó una hora y media, obviamente no tengo nada mejor que hacer.

La compañía de seguros accedió a pintar los techos de mi dormitorio y pasillo, qué resultado.

Se confirmó que llegarían el jueves, por lo que tuve que tomar un día libre en el trabajo con poca antelación, este fue el día anterior.

El jueves esperé y esperé. Llamé al seguro, presione 1, presione 2, hable con alguien, espere, corte, sigo después de 2 horas. Finalmente me puse en contacto con una persona que dijo: «Ellos estarán contigo hoy, pero no tengo hora». Adivina qué, sigo esperando, sin llamada telefónica, sin pintores, sin nada.

Envié un correo electrónico al banco y he aquí que tengo un contrato de tres años. Nunca me dijeron eso, quién saca un contrato de tres años en un seguro, ya sea casa del automóvil o cualquier cosa.

Ahora estoy consiguiendo un abogado para tratar de romper el contrato.

Honestamente, ¡los bancos ya no son lo que eran!

karen molinero

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