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Para las viudas en Facebook, actualizar el estado civil es complicado



CNN Negocios

Después de que Rebecca Kasten Higgins perdiera a su esposo en un accidente automovilístico unos días antes de su vigésimo aniversario en 2018, mantuvo su estado civil como «casada» en Facebook durante tres años. Entonces ella comenzó a salir con alguien.

“Cuando cambié por primera vez mi estatus de ‘viudo’ a ‘en una relación’, lloré”, dijo Higgins, de 42 años, a CNN Business. Agregando al dolor, dijo, estaba el hecho de que tuvo que eliminar el estado de su relación anterior con su esposo, Greg, para dejar espacio para el nuevo porque Facebook solo permite que se incluya una relación a la vez.

“Avanzar con una nueva persona no significa seguir adelante”, dijo.

Para aquellos que han pasado gran parte de su vida adulta en Facebook, descubrir cómo abordar su nueva identidad como viudos y viudas en la plataforma puede tener un peso similar al que podrían experimentar con amigos y conocidos fuera de línea. Algunos, por ejemplo, pueden preferir permanecer «casados» en lugar de identificarse como «solteros», un término que puede no caracterizar con precisión cómo se sienten acerca de sí mismos y podría invitar a otros a asumir que están buscando tener una cita nuevamente.

Pero en Facebook (FB), estos cambios vienen con complicaciones adicionales debido a la cantidad limitada de opciones de estado civil disponibles y el impacto que los cambios en este estado pueden tener sobre si un matrimonio está representado en las páginas conmemorativas de Facebook (FB) del difunto.

Las páginas conmemorativas permiten un espacio para que amigos y familiares compartan publicaciones sobre el difunto. Pero como descubrí de primera mano, configurar uno es complicado. Aproximadamente tres meses después de que mi esposo, Chris, muriera repentinamente debido a una afección cardíaca mientras estábamos de vacaciones con nuestros dos hijos, traté de recordar su página. Tal como lo había hecho para cerrar cuentas bancarias, establecer arreglos funerarios y legalizar el testamento, tuve que enviar a Facebook el certificado de defunción, un certificado de nacimiento, un recorte del obituario y otras formas de prueba de su fallecimiento: una cantidad significativa de información para proporcionar a una empresa con un historial de problemas de privacidad de datos.

Debido a que la muerte de Chris fue inesperada a la edad de 39 años, nunca eligió un «contacto heredado» para supervisar su página en caso de que muriera. Más tarde me designé a mí mismo para el puesto (su cuenta todavía estaba registrada en su teléfono). El proceso aún está pendiente.

Aunque Higgins siguió siendo el contacto heredado de Greg, la decisión de actualizar el estado de su relación eliminó cualquier mención de su página conmemorativa de que estaban casados ​​anteriormente. Para Higgins, lo que más le dolía era volver a la página y “ver que ya no aparecía como nada en su vida. Como mínimo, siempre debería figurar como la esposa que dejó atrás”.

En marzo de 2022, envió una carta a Facebook solicitando que la empresa revisara esta política y cómo se muestran los estados de relación para viudas y viudos. “El estado de la relación es una fuente de profundo dolor cuando una viuda elige continuar con una nueva relación”, escribió en la carta. “Haga una manera de que podamos mantenernos conectados con nuestro difunto esposo o esposa y aún tener un estado de relación actual separado”.

Facebook ya permite a los usuarios enumerar múltiples empleadores en un perfil o página conmemorativa y los años correspondientes trabajados allí. Viudas como Higgins están instando a la compañía a hacer lo mismo con los estados de las relaciones. (Higgins dijo que no recibió respuesta de Facebook).

Una petición separada de Change.org iniciada en septiembre de 2021 recibió casi 20,000 firmas que pedían a Facebook que mantuviera el estado de «viudo de» de forma permanente y permitiera a los usuarios crear un nuevo estado de relación si así lo deseaban. “Quiero poder honrar más de 24 años de matrimonio, incluso si ha comenzado una nueva relación”, escribió Jason Thoms, quien inició la petición.

Aunque la función de estado de la relación es limitada, Meta, el padre de Facebook, le dijo a CNN Business que ofrece otras opciones para representar las relaciones pasadas, como actualizar sus eventos importantes de la vida o secciones destacadas con fotos o historias destacadas de sus socios. Facebook también permite a los usuarios cambiar el estado de su relación a «viudo» y especificar el nombre de un socio si la cuenta de un socio ha sido conmemorada.

La empresa no respondió a las críticas sobre cómo las actualizaciones de estado afectan las páginas conmemorativas.

Para algunos como Alexandra Williams, madre de dos niños pequeños del centro de Nueva York, las opciones actuales no son suficientes. Ella dijo que mantiene oculto el estado de su relación, pero aún aparece como «casada» con su difunto esposo, quien murió en 2019 de una condición de epilepsia a los 32 años.

“No quería eliminar el estado de ‘casada’ porque una vez que lo hiciera y me cambiara a soltera, me quitaría la etiqueta de la página conmemorativa de mi esposo”, dijo. “Actualmente estoy saliendo con alguien y saben que el estado civil de mi Facebook siempre estará oculto”.

Kelly Rossetto, profesora de la Universidad Estatal de Boise, dijo que su investigación sobre el impacto de las redes sociales en el proceso de duelo muestra que Facebook, al servir como un espacio para la conmemoración, es un beneficio para los usuarios. No estar representado en estas páginas podría generar pérdidas secundarias para viudas y viudos.

“Reconocer nuestras (nuevas) relaciones se ha convertido en una forma de validación social y puede crear apoyo social para los usuarios, por lo que verse obligados a elegir entre publicar la nueva relación o mantener la relación anterior podría crear una tensión real para los usuarios”, dijo.

“El duelo implica darle un nuevo significado a nuestra relación, no ‘cerrarla’”, agregó, “así que tener la opción de negociar estos nuevos significados en las redes sociales podría ser un paso positivo para fomentar un duelo saludable”.

El concepto de página conmemorativa también ha adquirido un nuevo significado en medio de la pandemia, ya que las personas encuentran cada vez más consuelo en los perfiles de las redes sociales en línea que conmemoran a un ser querido fallecido, según Mark Taubert, consultor del Servicio Nacional de Salud y profesor de la Universidad de Cardiff, con sede en el Reino Unido, quien se especializa en duelo, redes sociales y planificación para el final de la vida. Pero dijo que las empresas de tecnología detrás de estas herramientas deben evolucionar.

“Sería difícil para muchos de mis pacientes y sus seres queridos enfrentar una elección binaria en su futuro entre una nueva pareja y una pareja anterior fallecida”, dijo Taubert. “Creo que se trata de empresas de redes sociales que tienen que ponerse al día con las complejidades del mundo real”.

Si bien la comunidad de viudas puede parecer un nicho en comparación con los más de 2.900 millones de usuarios activos mensuales de Facebook, es probable que también haya tocado al C-Suite de la compañía.

En agosto, la ex directora de operaciones de Meta, Sheryl Sandberg, quien dejó la compañía en septiembre, se casó con el empresario Tom Bernthal unos siete años después del fallecimiento de su esposo, David Goldberg, mientras estaba de vacaciones con su familia en México. Sandberg enumera a Bernthal como su cónyuge en Facebook; El relato de Goldberg es una página conmemorativa, donde enumera seis lugares de empleo anteriores. Sin embargo, su página no hace referencia a que él haya estado casado anteriormente con Sandberg.

Cnn

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