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economía y pulgadas

Cómo ganar en un mercado impredecible


Por Sergio Buniac, presidente de Motorola Mobility y vicepresidente senior de Mobile Business Group de Lenovo

La industria móvil ha experimentado grandes cambios en los últimos dos años. Con las limitaciones de suministro, los cambios en el panorama competitivo y las necesidades y el comportamiento de los consumidores que evolucionan rápidamente, es una batalla constante para ofrecer un rendimiento sólido y constante. A pesar de la salida de jugadores a largo plazo, la industria demostró ser resistente y las ventas de teléfonos inteligentes en todo el mundo crecieron un 6% en 2021 según Gartner.

Sin embargo, la industria ha demostrado ser volátil y el mercado mundial de teléfonos inteligentes disminuyó un 7 % interanual en el primer trimestre de 2022 según Counterpoint. La naturaleza impredecible del mercado requiere que los actores de la industria piensen de manera diferente, refinen estrategias e implementen nuevas iniciativas para seguir siendo competitivos y ganar en el mercado. En Motorola tenemos tres áreas de enfoque que atribuyo a nuestro continuo crecimiento y éxito en un mercado turbulento.

Adoptar una estrategia ofensiva

A medida que la vida de los consumidores ha cambiado en los últimos años, también lo han hecho sus relaciones y expectativas con respecto a sus dispositivos móviles. Estas necesidades de los consumidores en rápida evolución han requerido que los fabricantes de teléfonos inteligentes identifiquen oportunidades para una innovación más significativa y que lleven estas soluciones al mercado en un cronograma más ajustado. Este impulso por una innovación más rápida e impactante ha aumentado la competencia de la industria, con jugadores más débiles que abandonan el mercado por completo, mientras que las marcas restantes se han visto obligadas a adoptar nuevas estrategias para permanecer en el juego.

Sabemos que los OEM ya no pueden tener éxito jugando a la defensiva, sino que deben adoptar una estrategia ofensiva, luchando no solo para sobrevivir sino para ganar. Esto significa ir más allá de las actualizaciones incrementales y el desarrollo de productos esperado e invertir en canales de innovación que puedan ofrecer tecnologías pioneras en el mercado que se extiendan más allá del teléfono inteligente de mano para remodelar la experiencia móvil.

Lo que quizás sea más importante cuando examina esta línea de innovación es pensar a largo plazo y generar tiempo y presupuesto para prueba y error, probar casos de uso, identificar socios potenciales y desarrollar una estrategia de comercialización. Esto es posible gracias a una gran inversión en I+D y a la priorización de iniciativas de innovación, como nuestros laboratorios Motorola 312, que nos permiten dedicar recursos y personal para desarrollar tecnología de vanguardia sin las limitaciones de los plazos o la producción.

Fortalecimiento de las relaciones con los socios

Las restricciones de suministro han afectado a casi todas las industrias, pero esta escasez no hace imposible un desempeño sólido. En un momento en que la industria enfrenta escasez de componentes, fortalecer y priorizar las relaciones con socios y clientes es una parte crucial del éxito continuo.

Las relaciones sólidas son un activo invaluable que permite a las empresas aprovechar las fortalezas de los socios, proveedores e incluso clientes para identificar y buscar nuevas oportunidades para que todos los involucrados logren el éxito. Adoptar un espíritu de colaboración, abordar todas las relaciones con una mentalidad de consumidor primero y trabajar en estrecha colaboración entre diversos equipos allana el camino para que las empresas ofrezcan soluciones más holísticas y competitivas a los consumidores.

Duplicar los valores fundamentales

Sabemos que ahora más que nunca, los consumidores están migrando hacia marcas en las que pueden confiar y con las que pueden relacionarse. Esto significa que es fundamental evaluar los valores centrales de la marca y reconocer áreas para mejorar, expandir o evolucionar para garantizar que los consumidores puedan relacionarse y defender su marca. Esto también es crucial para un buen desempeño, dado que el 66% de los estadounidenses tienden a comprar marcas que reflejan sus valores personales según Ipsos.

Principios como la confiabilidad y la inclusión son importantes para muchos consumidores, pero estos valores no pueden ser solo palabras en una página. Es necesario encontrar nuevas formas de hacer realidad estos valores frente a los consumidores con acciones y actitudes claras. Luego, personalizar su enfoque y adaptarse para cumplir con ellos en sus diferentes puntos del viaje del consumidor puede contribuir en gran medida a generar confianza.

Como indica el nombre, los valores centrales de la marca deben estar en el centro de todas y cada una de las actividades de la marca. Las empresas están preparadas para el éxito una y otra vez cuando sus acciones escalan y respaldan sus valores fundamentales. Al invertir en innovación y colaborar con socios de la industria sin dejar de ser fieles a sus valores fundamentales, las empresas móviles no solo pueden tener éxito en el mercado sino también impulsar la industria.

Sobre el Autor:

Sergio Buniac, presidente, Motorola, vicepresidente sénior, Lenovo

Sergio fue nombrado copresidente de MBG de Lenovo y presidente y presidente de Motorola en febrero de 2018. En este cargo, Sergio dirige todas las facetas del negocio móvil de Lenovo, incluidos I+D, productos, ventas, estrategia y cadena de suministro en los mercados globales. En abril de 2021, el alcance de Sergio se amplió cuando fue nombrado líder de Lenovo IDG Latinoamérica. Como veterano de 20 años en Motorola, Sergio ha ocupado varios puestos de liderazgo dentro de la empresa. Bajo el liderazgo de Sergio, la Compañía ha regresado a un crecimiento rentable, con 4 trimestres consecutivos de crecimiento más rápido que el mercado y 5 trimestres consecutivos de rentabilidad. La estrategia comercial redefinida de Sergio ha vuelto a poner a la empresa en marcha, con muchas regiones experimentando un crecimiento significativo del mercado.

Además del rol global, se desempeña como vicepresidente senior y gerente general de MBG Latinoamérica, responsable de la estrategia comercial para todas las operaciones en la región. Con su orientación, Brasil, Chile, México, Argentina, Colombia y Perú alcanzaron una sólida posición número 2 en participación de mercado en América Latina. Anteriormente, pasó tres años en los EE. UU. al frente de los negocios de planificación estratégica y productos complementarios para la región de las Américas. Sergio también ocupó puestos de liderazgo en IBM y Booz Allen Hamilton.

Sergio tiene un MBA de la Universidad de Chicago, un posgrado de la Fundação Getúlio Vargas (FGV) y una licenciatura en Ingeniería de la Escola Politécnica de la Universidad de São Paulo.

Los puntos de vista y opiniones expresados ​​aquí son los puntos de vista y opiniones del autor y no reflejan necesariamente los de Nasdaq, Inc.


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