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BOK Financial: valorando las relaciones por encima de las transacciones durante 30 años


In este trimestre Foco en los bancos comunitarios artículo, hablamos con Stacy Kymes, presidenta y directora ejecutiva de BOK Financial. BOK Financial es uno de los 25 principales bancos con sede en EE. UU., que ofrece sofisticados productos y servicios patrimoniales, comerciales y de consumo. BOK Financial cotiza en Nasdaq desde hace más de 30 años con el símbolo «BOKF».

Hace poco celebraste 30 años como empresa cotizada con una campana sonando en el Nasdaq, ¿cómo fue esa experiencia?
Fue una gran oportunidad para resaltar el arduo trabajo y los logros de nuestros empleados que han impulsado a BOK Financial al crecimiento y resultados financieros consistentes a través de muchos ciclos económicos durante las últimas tres décadas. Fue un día especial para nosotros y para todos nuestros 5000 empleados, quienes se sintieron muy orgullosos de esa experiencia.

Como dijimos al sonar las campanas, estos 30 años son solo un capítulo en una historia de más de 100 años. Y es esa rica historia, nuestro equipo y nuestra cultura colaborativa, lo que realmente nos ha impulsado hacia hitos como este.

Obtenga más información sobre la historia de BOK Financial.

¿Cómo ha evolucionado su misión en los últimos 30 años?
Nuestro alcance geográfico, capacidad y sofisticación han evolucionado, pero nuestra misión sigue siendo la misma. Nuestra misión y valores son fundamentales. Ahora tenemos más de $50 mil millones en activos bancarios con centros financieros de servicio completo en ocho estados. A medida que evolucionamos, nuestros negocios de tarifas maduraron de tal manera que pueden representar hasta el 50% de nuestros ingresos totales. Tenemos ofertas de riqueza sofisticadas con más de $ 100 mil millones en activos bajo administración, uno de los 10 principales negocios de EFT y otros negocios de tarifas importantes que han crecido casi en su totalidad de forma orgánica.

¿Qué tan importante es la participación de la comunidad para un banco regional?
La participación de la comunidad es fundamental para los proveedores regionales como nosotros. Existimos para asegurar y mejorar las actividades económicas en nuestra huella. En nuestro mercado heredado de Oklahoma, los principales bancos han dejado vacante en gran medida este papel, por lo que tener una institución financiera sólida con sede local es importante para el desarrollo económico de nuestro estado. BOK Financial disfruta de una calificación «Sobresaliente» ganada con esfuerzo por nuestras actividades de reinversión en la comunidad, un logro obtenido por solo unos pocos bancos.

“Avanzar activamente en las comunidades a las que servimos” es un valor que BOK Financial ha demostrado durante más de un siglo. Obtenga más información sobre la inversión en la comunidad de BOK Financials aquí.

¿Cuál ha sido la mayor sorpresa durante sus 30 años como empresa que cotiza en bolsa?
Ha habido muchas tendencias en esta industria, desde la consolidación rápida, la construcción de sucursales, las innovaciones tecnológicas, las desinversiones de sucursales y ahora de regreso a la consolidación de la industria. A través de todo este cambio, la gente todavía quiere hacer negocios con un asesor de confianza que pueda ayudarlos a tomar decisiones financieras importantes. A lo largo de todos los cambios, se nos recuerda que los consejos son importantes. Estamos orgullosos de seguir siendo ese recurso confiable que brinda orientación honesta.

¿Quién es el cliente ideal de BOK Financial? ¿Cómo construyes la lealtad del cliente?
Nuestro cliente ideal es aquel que quiere construir una relación. Valoramos las relaciones por encima de las transacciones. Construimos relaciones brindando experiencia y asesoramiento, en lugar de promocionar productos. Tenemos la amplitud de servicios que nos permite competir a escala nacional, pero una profunda conexión con nuestras comunidades que nos convierte en buenos vecinos.

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Acerca de Stacy Kymes:

BOK Financial: valorando las relaciones por encima de las transacciones durante 30 años

Stacy Kymes es presidenta y directora ejecutiva de BOK Financial Corporation. Dirige un equipo que supervisa una cartera diversa de servicios para clientes comerciales, de consumo y de gestión patrimonial en todo el país a través de centros bancarios en ocho estados del Medio Oeste y el Suroeste. Las líneas de negocios nacionales de la compañía incluyen servicios financieros de energía; banca de salud; comercio y corretaje; originación y servicio de hipotecas; y TransFund, una de las 10 principales redes de transferencia electrónica de fondos.

Antes de ser nombrado director ejecutivo en enero de 2022, Kymes fue director de operaciones y supervisó todas las divisiones generadoras de ingresos de la empresa. También se desempeñó como vicepresidente ejecutivo en áreas bancarias especializadas, que incluyen energía, bienes raíces comerciales, atención médica, servicios de tesorería, estrategias comerciales y TransFund.

Kymes se unió a BOK Financial en 1996. Ocupó varios cargos en diversas áreas de la empresa, y anteriormente se desempeñó como auditor jefe, contralor corporativo, tesorero y director de crédito.

Kymes se graduó de la Universidad de Harding, summa cum laude, con una licenciatura en Contabilidad. Comenzó su carrera en KPMG LLP donde auditó empresas públicas y privadas, principalmente en el sector de servicios financieros.

Después de haber desempeñado un papel importante en la generación de oportunidades de desarrollo económico para el centro de la ciudad de Tulsa, Kymes ayudó con la recaudación de fondos privados de $30 millones y la formación de una entidad pública para construir un nuevo estadio de béisbol de ligas menores en el corredor del centro. Es ex presidente del Tulsa Stadium Trust. Kymes también participó en un esfuerzo exitoso para privatizar el zoológico local a través de una asociación público-privada entre la ciudad de Tulsa y el zoológico de Tulsa, y es ex presidente de Tulsa Zoo Management, Inc. Kymes se desempeñó anteriormente como tesorero y miembro. del comité ejecutivo de la Cámara Regional de Tulsa, copresidió Tulsa’s Future en nombre de la Cámara Regional de Tulsa, y fue miembro de la junta del Museo Gilcrease y el Museo de Arte Philbrook.

Kymes es miembro del Consejo de Diversidad e Inclusión de la empresa, que trabaja para garantizar que la empresa fomente y apoye un entorno que refleje la totalidad de los valores de la empresa.




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